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金秋的杭城,橙黃繽紛 ,疊翠流金,西子湖畔,四方來賓。在浙江省醫院人力資源年會期間,宏服軟件組織了一場閉門沙龍活動,參會人員主要由醫院人力資源信息化專家和人事工作者組成,省內多家知名三甲醫院參加了本次沙龍,并就“數字化和醫院人力資源管理”這個主題展開了分享與研討。

▲活動現場拍攝

杭州宏服軟件公司事業客戶部總經理周朝鋒,以深厚的醫院人力資源管理信息化建設經驗,結合浙江省重點省級醫院標桿應用案例,分享了現代三甲醫院的人力資源信息化實踐和前沿技術趨勢。圍繞如何以人事業務為核心,為院領導提供決策分析支撐,賦能業務職能科室協同管理,打通醫院內、外部人事業務的數據鏈條,提升管理效率的同時,為全員構建便捷的人事服務。

周總的分享主題精彩紛呈、干活滿滿,引發了與會嘉賓的強烈共鳴,現場氣氛熱烈,大家就這個主題紛紛暢所欲言,提出了各自的痛點、困惑和問題,在場各位專家分別以人事視角、信息技術的角度進行了深入的交流。

▲活動現場拍攝

醫院人力資源信息化首先要梳理人力資源信息標準規范,建立機構編制、崗位職責、員工信息三位一體的醫院立體畫像,同時要求能按任意時點查詢、統計,智能預警人事風險,要求人力資源系統要能夠由人事部門自主便捷制作、所見即所得的出具各類人事報表,以此完成核心人事數據與員工電子技術檔案管理。



其次規范人事業務,要求能以實際人事業務表單的樣式,在線辦理各類人事業務,如員工在院期間的入轉調離、請休假申請審批、收入證明和在職證明申請等;



再次要能夠分級分權,業務、職能科室協同管理應用,從下屬員工信息、結構分析、在線審批、數據上報、招聘協同等多維度協同應用,同時又能夠對本科室的數據進行維護管理,如醫務科的醫生執業資格信息、職業道德評分、醫療糾紛信息,護理部的護士執業資格信息、培訓信息、護士層級管理,科教科的專利信息、課題信息等,并要求對風險信息能為科室和員工提供智能預警。形成整體的人力資源協同管理應用平臺。



在核心人力數據與業務完備的情況下,如何為院領導提供有效的決策分析支撐成為重要的課題,比如全院員工結構分析、中層領導干部的考核與測評、專業技術人員的構成、醫院員工流動情況,以及人力資本運作、人力資本效能分析等,以圖形化的方式讓院領導能夠直觀、清晰的掌握醫院人力資源動態。



現在醫療人才競爭加劇,面對越來越年輕化的醫院未來之星和業務骨干,費盡九牛二虎之力招攬的人才,經過醫院的悉心培養之后,如何留住人才?除了提升待遇之外,作為人事管理部門的我們,還能做些什么?傳統的人事管理講究“選育用留”,現代的管理都向服務轉型,醫院的人力資源管理亦然,通過信息化建設,為員工提供便捷、細微的服務就成為加分項,如生日祝福、院齡慰問、各類證照到期提醒等,提升員工的認同與歸屬感。



隨著各項醫療制度改革的下發和醫療環境的變化,信息化快速發展的趨勢下,通過人力資源管理信息化系統建設助力醫院等級評審,需要有以下幾個方面的支撐:技術檔案管理(能力維度)、崗位編制管理(崗位職責與數量維度)、員工滿意度(穩定性維度)、查詢通道(開放性維度)。

技術檔案管理包括圍繞全生命周期的人事檔案與技術檔案信息的管理、采集與申報審核流程(主要包括員工自主采集/申報—職能部門審核—人事部門歸檔)。



技術檔案的便捷查看瀏覽,要求能夠一鍵查看信息檔案與電子附件檔案


崗位核定編制管理



崗位職責管理(要求院領導、科主任、員工本人都能查看崗位說明書)


能隨時調查了解員工各個維度的滿意度,為醫院管理改革與服務提升提供及時有效的依據



為員工開放各類人事制度、個人信息得查詢通道,提供個人的人事業務辦理通道,打造“最多跑一次”智慧醫院。




宏服軟件在醫療行業有著多年的咨詢與服務經驗,目前已為省內數十家醫院提供人力資源數字化服務。


浙江省部分典型用戶:

浙江省人民醫院

浙江大學醫學院附屬第一醫院

浙江大學醫學院附屬婦產科醫院

浙江大學醫學院附屬兒童醫院

浙江大學醫學院附屬口腔醫院

浙江大學醫學院附屬第四醫院

浙江省中醫院

浙江省新華醫院

浙江省中山醫院

浙江康復醫療中心

杭州市第三人民醫院

衢州市人民醫院

衢州市第二人民醫院

衢州市中醫院

臺州椒江衛健局

臺州恩澤醫療集團

臺州市中心醫院

寧波市第一醫院

寧海縣第一醫院(含醫共體)

玉環市人民醫院(含醫共體)



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